よくある質問

当店について

どんな商品を売っていますか?

防草資材・緑化資材の専門サイトとして、防草シートや固定ピン・粘着テープなどの防草シート関連の資材一式から、除草剤・人工芝・施工道具一式など幅広く取り揃えております。

会員登録しないと価格は見れないのですか?

会員登録せずとも定価を見ることはできますが、会員価格をお知りになりたい場合は会員登録をしていただく必要があります。

お支払方法について

支払方法は何がありますか?

NP掛け払い、銀行振込(前払い)、クレジットカード決済の3種類を用意しております。

NP掛け払いとは何ですか?

法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い)。
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に発行され、ご登録していただいたご住所に郵送されます。
月額最大300万円までお取引可能です。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。

当社の判断により、事前に入金していただく場合がございますので、予めご了承ください。

お見積について

見積書が欲しいのだけどどうしたらいいですか?

担当の営業にご連絡いただくか、お問い合わせ窓口よりお問い合わせくださいませ。
担当営業が御見積書を作成しまして、お客様のマイページの「見積履歴一覧」に御見積内容を反映致します。

見積内容のまま注文したいけどどうしたらいいですか?

まずマイページの「見積履歴一覧」より注文したいお見積内容をクリックしてください。
クリックしていただきますと「注文へ進む」というボタンが表示されておりますので、そちらをクリックしてください。
その後は通常と同じ注文の流れにてご注文いただけます。

見積書に記載されている決済方法以外でも注文はできますか?

可能でございます。
上記と同じように「見積履歴一覧」から注文へ進んでいただきますと、決済方法や納品日を選択する画面に遷移します。
その画面にて、「NP掛け払い」「銀行振込(前払い)」「クレジットカード決済」を選択することができます。
※「NP掛け払い」は審査結果次第では使用できない場合があります。

一度の見積書から何度も注文することは可能ですか?

一度の見積書からは一度しか注文ができません。

商品について

防草シートが使用できない現場はありますか?

基本的にはどんな現場でも使用できますが、斜面に使用する際は注意が必要です。
角度が45度を超えている斜面ですと、斜面が崩壊する恐れがあります。

適した防草シートの選び方が分からない場合はどうしたらいいですか?

防草シートの選び方が分からないお客様向けに「シート選定ナビ」を作成しております。
各ページの左上に「シート選定ナビ」の入り口を用意しております。

防草シートははさみで簡単にカットすることができますか?

お持ちのはさみでカットしながら使用することができます。
裁ちばさみのようなしっかりしたはさみですと、さらに簡単にカットすることができます。

笹を抑えたいのですが、どの防草シートがおすすめですか?

笹は先の尖っている種類で、S100のようなポリプロピレン製の織布タイプの防草シートですと、編み目から貫通して生えてしまいます。
笹対策に一番おすすめなのは「ナックス S310」です。

施工面積に対してどれくらいの防草シートを用意したらいいですか?

目安としまして施工面積の1.2倍の防草シートをご用意ください。
防草シート同士の重ねや構造物周りの重ねに10cm以上必要ですので、施工面積ちょうどの材料ですと不足する可能性がございます。

防草シートにはどれぐらいのピンが必要ですか?

1㎡あたり4本のピンが必要です。

製品仕様書が欲しいのですが用意できますか?

当店では製品仕様書は発行できませんが、別窓口にて対応可能です。
対応希望の方は問い合わせ窓口にてお問い合わせくださいませ。

配送について

配送業者はどこですか?

当社倉庫から出荷する商品は佐川急便にてお届け致します。

納期はどれくらいですか?

当社倉庫から出荷する商品に関しましては、正午までのご注文分については最短3日以内に当社倉庫より出荷致します。
もしくはご希望の日にちを指定していただいた場合は、その日にお届けするよう手配を致します。

外出していることが多く、配達の時間指定をしたいが可能ですか?

大変申し訳ございませんが配達の時間指定を承ることは出来かねます。
どうしても配達時間などをお知りになりたい場合は、当店からお送りします「配送手配完了メール」に送り状番号と追跡URLを記載しております。
そちらから配送状況をご確認していただき、対応する配送会社の営業所にお問合せいただきますようお願い致します。

送り状番号を教えてもらえますか?

出荷手配が完了しましたら、ご登録いただきましたメールアドレスに出荷完了通知をお送り致します。
そちらにお客様お荷物の送り状番号と追跡URLを記載致しますので、配送状況をお調べしていただきますようよろしくお願い致します。

工事現場に直接配送していただきたいのですが可能ですか?

工事現場に納品することは可能ですが、必ず荷物をお受けしていただく方が必要となります。
もしお受取りが難しい場合は、納品場所を現場最寄りの佐川営業所にして、営業所にて荷物を引き取ることをおすすめ致します。

注文について

注文のキャンセルは可能ですか?

ご注文確定後、まだお客様のご注文分のお荷物を出荷手配に移っていなければキャンセルは可能ですが、既に出荷手配に移っているものに関してはキャンセルをお受けすることはできません。
キャンセルの場合は早めのご連絡をお願い致します。

注文内容の変更は可能ですか?

追加注文はお受けすることができます。ただ前回注文分と同梱して出荷できるかどうか、出荷手配の進捗状況に寄りますのでご了承くださいませ。
商品の変更や数量を減らす変更につきましては、まだお客様のご注文分のお荷物を出荷手配に移っていなければ変更は可能ですが、既に出荷手配に移っているものに関しては変更をお受けすることはできません。
変更の場合は早めのご連絡をお願い致します。

返品は受けてもらえますか?

お買い物ガイドにて詳しく説明しておりますのでこちら をご覧くださいませ。

その他

工事もお願いしたいのですが可能ですか?

申し訳ありません、らくプロネットは材料販売となっておりますので、工事はお受けできかねます。
ですが、施工に関する相談は対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。場合によっては、現場診断にお伺いしたり、施工の指導にお伺いすることもできます。
また、基本的な施工方法はサイト内でも説明しております。

領収書の発行をしていただけますか?

領収書の発行に関してはこちらをご確認ください。

初回購入特典のアマゾンギフト券はいつ頃キャッシュバックしてもらえますか?

購入月の翌月にキャッシュバック致します。
目安ですが、翌月の第一週に対象会員様にメールにてキャッシュバックのお知らせを致します。
そのメールにキャッシュバックの日程を記載しております。
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